Kan jag reklamera en dammsugare som gick sönder efter en månad?

Förklaring

Enligt 2022:260 5 kap. 2 § ska du lämna meddelande om felet inom skälig tid efter att du borde ha märkt det. En reklamation som görs inom två månader efter att du märkt felet ska alltid anses ha gjorts i rätt tid. Reklamerar du inom två månader från att dammsugaren slutade fungera har du alltså alltid reklamerat i tid.

Enligt 2022:260 4 kap. 17 § ska ett fel som visar sig inom två år efter att varan avlämnades anses vara ett fel som näringsidkaren svarar för, om inte näringsidkaren visar något annat. Det är alltså säljaren som måste visa att felet inte är något hen svarar för.

Enligt 2022:260 5 kap. 4 § har du rätt att kräva att näringsidkaren antingen avhjälper felet (reparerar) eller gör en omleverans (ny dammsugare). Du får själv välja mellan de två. Säljaren är dock bara skyldig att göra det om åtgärden är möjlig och inte medför oskälig kostnad för säljaren. Detta ska ske inom skälig tid och utan kostnad för dig.

Om avhjälpande eller omleverans inte kommer i fråga eller inte sker inom skälig tid kan du enligt 2022:260 5 kap. 8 § kräva prisavdrag eller häva köpet. Om felet är allvarligt kan du dessutom få prisavdrag eller hävning direkt, utan att först låta säljaren försöka reparera.

Kontakta säljaren så snart som möjligt och förklara vad som hänt — det är själva reklamationen. Detta är allmän information, inte juridisk rådgivning.

Så går du vidare

1. Reklamera hos säljaren snarastKontakta säljaren så snart som möjligt och förklara att dammsugaren gått sönder. Det är själva reklamationen. Gör du det inom två månader från att du märkte felet är du alltid i tid.
2. Skriv reklamationen skriftligtReklamera gärna via e-post så att du har bevis för när och till vem du gjorde det. Beskriv felet, när det upptäcktes och när du köpte varan.
3. Välj reparation eller ny dammsugareDu har rätt att själv välja om säljaren ska avhjälpa felet eller göra en omleverans. Säg tydligt vad du önskar i din reklamation.
4. Kräv prisavdrag eller hävning om felet inte åtgärdasOm säljaren inte avhjälper felet eller gör omleverans inom skälig tid kan du kräva prisavdrag eller häva köpet. Spara därför kvitto och all korrespondens med säljaren.